常问问题

船运

你们发货到哪里?
香港、台湾、新加坡以及国际市场。
详情请参阅我们的配送政策

我的订单需要多久才能收到?
订单将在 1-2 个工作日内发货(周六、周日和公众假期除外)。
处理完毕后通常需要 3-5 个工作日才能送达(香港订单可能更快送达)。

运费是多少?

  • 香港:5美元
  • 台湾:10 美元
  • 新加坡:12 美元
  • 国际:15 美元
  • 订单满200美元免运费

我的订单会收到追踪号码吗?
是的,所有订单均提供追踪服务。订单发货后,您将通过电子邮件收到追踪号码。

退货与换货

如果Alrays的连衣裙不合身,我可以退货吗?
是的!我们接受自收货之日起 14 天内的退货,但商品必须保持未穿着、未洗涤且带有原始标签。
有关退货的更多详情,请参阅我们的退货政策

谁支付退货运费?
顾客需承担退货运费。

我的退款需要多久才能到账?
退款将在收到您的退货后 10 个工作日内处理完毕。

我可以把裙子换成其他尺寸或颜色吗?
由于库存有限,我们无法提供直接换货服务。建议您退回原订单,然后重新下单购买您所需的尺码或颜色。

我们的连衣裙

Alrays连衣裙采用什么面料制成?适合旅行吗?
它由 100% 莱赛尔纤维制成,这是一种由桉树制成的可持续面料。
它透气、柔软,并且天然防臭防皱,是完美的旅行伴侣。

它们适合炎热潮湿的天气吗?
当然!莱赛尔纤维是应对炎热潮湿天气的最佳面料之一。它能吸走水分,全天保持透气,而且不像合成纤维那样会黏在皮肤上或积聚热量。

它们可以机洗吗?
是的。用洗衣机轻柔模式冷水洗涤,悬挂晾干。无需干洗。

它们有真正的口袋吗?
是的。所有连衣裙两侧都设有隐形拉链口袋,可安全存放您的手机、卡片和钥匙。口袋紧贴裙身,因此在照片中完全隐形。

可调节肩带真的有用吗?
是的,可调节肩带让您可以调整贴合度和遮盖范围。

浆纱

尺码如何?
尺码标准。请参阅我们的尺码指南了解详细尺寸。

我的尺码介于两个尺码之间,我应该选哪个?
如果您介于两个尺码之间,我们建议选择较大的尺码,以获得更舒适的穿着体验。
如果您喜欢更贴身的款式,可调节肩带随时可以帮您调整到合适的尺寸。

订单

如何追踪我的订单?
订单发货后,您将收到一封包含追踪号码的电子邮件。点击链接即可追踪您的包裹。

下单后可以取消或修改订单吗?
如果您的订单尚未发货,请立即联系我们: hello@alrays.com 。我们可以提供帮助。

我没有收到确认邮件,该怎么办?
请检查您的垃圾邮件文件夹。如果仍然找不到,请发送电子邮件至 hello@alrays.com并提供您的姓名,我们将为您解决问题。

关于 ALRAYS

Alrays与其他品牌有何不同?
Alrays专为热爱探索的女性而设计,每件连衣裙都配有隐藏式拉链口袋、可机洗的莱赛尔纤维面料和可调节肩带。Alrays的设计理念是:一件美丽的连衣裙应该与您的真实生活相得益彰,让您尽情探索世界,发掘自我。

你常驻哪里?

香港。

这些裙子是在哪里生产的?
我们的连衣裙在中国广州生产,采用优质面料,并符合道德生产标准。

什么时候会补货?
这是我们首个限量系列。售罄后,我们将不再补货。
加入我们的第二辑产品候补名单(将于 2026 年夏季推出)。

还有疑问?请发送邮件至hello@alrays.com或填写下方联系表格——我们通常会在 24 小时内回复。